بيزنس بالعربي
تخطّي العثرات والقيام بعد السقوط والمثابرة، مع وائل الفخراني المدير التنفيذي لـ Edenred UAE
أُقيل وائل الفخراني من رئاسة كريم وهو في الخمسين وخسر كل شيء: كيف قام من جديد بنجاحات صغيرة وروتين ثابت، ولماذا لا تجعل هويتك هي منصبك.
⏱ يُقرأ في ٦ دقايق
الخلاصة في سطرين
وائل الفخراني، الرئيس التنفيذي لـEdenred UAE، يحكي في «Business بالعربي» قصة سقوطه وقيامه: مهندس عمل ٩ سنين في جوجل، وصار CEO لكريم، وبعد ٨ شهور أُقيل وهو في سن الخمسين وخسر كل شيء. يقول إن التعليم الحقيقي يأتي بعد أن تكون في الوحل، وإن القيام يبدأ بنجاحات صغيرة وروتين ثابت والـcalendar الذي يسيّر يومك. ومن أهم دروسه: لا تجعل هويتك هي منصبك، واشتغل على قيمتك لا «على قد فلوسك». واليوم صار angel investor يراهن على الشخص ٨٠٪ قبل الفكرة، ويكرّر نصيحته: «خليك طيّب».
الأشياء الأربعة التي يبحث عنها وائل في أي شخص
خريطة الحلقة في ٤ خطوات.
حين سُئل كيف يبني فريقًا وولاء، لخّص وائل ما يبحث عنه في أي موظف في أربعة أشياء، يبدأ بالذكاء التحليلي وينتهي بالجانب الإنساني.
left brain: الذكاء التحليلي
أول شيء: القابلية للتعامل مع الأرقام والبيانات والإحصائيات بطريقة تلقائية، كأن عقلك مرتّب في الأرقام. لا يلزم أن تكون رئيس شركة لتتصف بها، حتى الـoffice boy قد يكون منظّمًا في ذهنه.
الـrole: الأثر لا المسمى
لا يهمّه الـjob description، بل الأثر الذي صنعته فعلًا: ما المشكلة، وماذا فعلت أنت، وماذا كانت النتيجة. إن كنت في المبيعات، فقل كم زدت المبيعات، ولا تكتب مسؤولياتك.
القيادة
القدرة إنك تتعامل مع كل أنواع البشر، ستات ورجّالة، انطوائيين ومنفتحين، من كل الجنسيات. الشركات بقت متعددة الجنسيات، فلازم تعرف تشتغل مع الكل من غير أحكام مسبقة.
المستوى الشخصي: الشغف
يسأل عن هواياتك ويدخل في تفاصيلها ليُخرج الجانب الإنساني فيك. إن كنت تحب فيلمًا، سيسألك عن مؤلفه ومخرجه وسنة إنتاجه، ليعرف هل عندك شغف حقيقي بشيء أم لا.
لمن هذه الحلقة؟
من وقع بعد نجاح كبير ويريد أن يقومإن خسرت عملك أو مشروعك أو مركزك بعد فترة نجاح، تريك الحلقة كيف أُقيل رجل مثل وائل من كريم وهو في الخمسين وخسر بيته وماله، ثم قام من جديد بالتواضع والنجاحات الصغيرة.
المدير أو الـleader الجديد الذي يبني فريقًاإن كنت مديرًا لأول مرة أو عندك فريق وتريد بناء ولاء، ستجد نصيحته الأساسية «خليك طيّب»، والأشياء الأربعة التي يبحث عنها في أي شخص يعيّنه.
من يشعر أن العمر فاته وأنه تأخّرإن كان عندك ٢٤ أو ٢٥ سنة وتشعر أن الدنيا فاتتك، يذكّرك وائل بأنه دخل جوجل في الأربعين وبدأ من الصفر في الخمسين، وأن السوشيال ميديا تخدعك حين تقارن ثانية واحدة بعمر كامل.
من يجري وراء المال بدل بناء القيمةإن كان عملك كله «على قد فلوسك»، تقلب الحلقة المعادلة: اشتغل على قيمتك ومهاراتك أولًا، والمال يأتي منتجًا ثانويًا للمهمة.
الأفكار الرئيسية
من مهندس technical لقائد commercial2:36 ↗
تخرّج وائل مهندسًا من هندسة عين شمس سنة ١٩٨٩، وبدأ حياته technical في شركات مثل IBM وأوراكل وصن مايكروسيستمز. ثم قام بالنقلة الصعبة من الـtechnical إلى الـcommercial والمبيعات، وكانت الخلفية الهندسية هي ما جعله بارعًا في البيع. كلما كنت أقوى فنيًا، استطعت أن تبيع أكثر، لأنك تتكلم بلغة الصناعة نفسها.
دروس جوجل: القرار بالبيانات وفكر الـscale16:43 ↗
أمضى في جوجل ٩ سنين، من سن ٤٠ إلى ٤٩، وكانت أول مديرة له شابة تركية عمرها ٢٨ سنة. أهم درس تعلمه أن يأخذ قراره بالبيانات والأرقام لا بالأهواء والمصالح، وأن يفكّر بالـscale لمنتج يصل إلى الملايين. المال منتج ثانوي للمهمة، والمهمة هي التي تجلب المال، وهذا عكس الجري وراء أرقام الـquarter القادم.
أهم ٣ صفات في المدير: طيبة وفضول وطاقة22:29 ↗
حين سُئل بم ينصح المدير الجديد، قال شيئًا واحدًا أولًا: «خليك طيّب»، أي ضع نفسك مكان الشخص الآخر قبل أن تحكم عليه. وبعد الطيبة، الفضول والطاقة: اسأل أسئلة كثيرة كالإسفنجة التي تتعلم من الجميع، وحافظ على شغفك. الطيبة والفضول والطاقة عنده أهم ثلاث صفات في أي مدير.
الوقعة: اترفد من كريم بعد ٨ شهور25:29 ↗
ترك جوجل سنة ٢٠١٦ وذهب إلى كريم بصفته CEO لمصر، وكانت عنده أحلام كبيرة وضجة إعلامية حوله. بعد ٨ شهور فقط أُقيل، وقال بصراحة إنه هو من أخطأ ويتحمّل مسؤولية خطئه. كان الـpersonal brand الخاص به وقتها يغطي على براند كريم نفسه، وكان هذا من أسباب ما حدث.
الـgrief: من الغضب للتعلّم27:43 ↗
يصف ما حدث له بمراحل الحزن: أولًا غضب ورغبة في الانتقام، وخرج في الـmedia يتشاجر ويقول كلامًا سيئًا، وخسر أشياء كثيرة. لكنه يقول إن التعليم يأتي دائمًا بعد أن تكون في الوحل. خسر بيته وماله وبرانده وهو في سن الخمسين، وبدأ من الصفر من جديد.
متخليش هويتك هي منصبك34:17 ↗
اكتشف أن كثيرين كانوا يردّون على هاتفه لأجل المنصب لا لأجل وائل، كما يحدث مع كل من يخرج إلى المعاش. قال له موجّه نصيحة ظل يذكرها: «متخليش هويتك هي اللي انت بتعمله». عليك أن تفصل «وائل» عن «جوجل» أو «كريم»، فالمنصب مجرد جزء من قصتك لا القصة كلها.
القيام بالنجاحات الصغيرة والروتين42:35 ↗
بدأ القيام بعد السقوط بنجاحات صغيرة: يصحو في ميعاد ثابت كل يوم حتى وهو مُقال جالس في البيت، ويخصّص ساعة يتعلم فيها شيئًا جديدًا. يقول «القرش بيجيب القرش»: النجاح الصغير يبني زخمًا للنجاح الذي بعده. والـcalendar عنده هو حياته، لا قائمة مهام، والجيم مصدر الطاقة الذي يقيمه.
اشتغل على قيمتك لا «على قد فلوسك»51:18 ↗
يكره مقولة «على قد فلوسك» ويعتبرها من أسوأ ما سمع في حياته. لن يعطيك العالم مالًا ولا شهرة ما دامت قيمتك أقل من غيرك، فاشتغل على قدر ما تريد الوصول إليه لا على قدر مالك الحالي. واليوم لا عذر لأحد ألا تكون عنده مهارة، فالإنترنت أمامك تتعلم منه أي شيء.
فلسفة الاستثمار الملائكي: ٨٠٪ الشخص1:03:55 ↗
قام بنحو ١١ استثمارًا في مصر بصفته angel investor، ويدخل في أصعب مرحلة وأكثرها مخاطرة قبل المؤسسات. معياره ٨٠٪ شخصية صاحب المشروع و٢٠٪ الـbusiness model، لأنه يراهن على الشخص لا الفكرة. يبحث عمّن يحب المشكلة لا الحل ويعرف تفاصيلها كلها، ويتوقّع أن ٧ أو ٨ من كل ١٠ ستفشل وواحدة تكسر الدنيا.
خطوات عملية تبدأها اليوم
خطواتك أنت، كل خطوة موصولة بدقيقتها.
- نظّم يومك بالـcalendar لا بقائمة مهام: ضع فيه مواعيدك ورياضتك وأكلك، ودعه هو الذي يسيّرك 44:46 ↗
- ابدأ القيام بنجاحات صغيرة: اصحُ في ميعاد ثابت كل يوم وتعلّم شيئًا جديدًا ساعة، لتبني زخمًا يقيمك 43:28 ↗
- اجعل لك مصدر طاقة ثابتًا كالجيم أو الرياضة، يكون البطارية التي تشحنك كل يوم 41:43 ↗
- افصل هويتك عن منصبك: تذكّر أنك لست وظيفتك، والمنصب مجرد جزء من قصتك 34:17 ↗
- خفّف السوشيال ميديا: أزلها من الموبايل واجعلها على الـlaptop فقط، لتوقف الـscroll الذي يرهق عقلك 54:47 ↗
- اشتغل على قيمتك ومهاراتك، لا «على قد فلوسك» الحالية، والإنترنت أمامك تتعلم منه أي مهارة 51:18 ↗
مذكور في الحلقة (٧)
- The Psychology of Money · لمورجن هاوسل؛ وائل بيوزّع منه ١٥ نسخة لأصحابه
- Range · لديفيد إبستين؛ رشّحه له ابنه
- Measure What Matters · لجون دور؛ عن الـ OKRs من إنتل لجوجل لـ U2 والأمم المتحدة
- Deep Work و Digital Minimalism · لكال نيوبورت؛ عن التركيز وتقليل السوشيال ميديا
- Discipline Equals Freedom · لچوكو ويلينك؛ الانضباط هو ما يمنحك الحرية
- Drive · لدانيال بينك؛ عن الدافع والحافز الداخلي
- The Last Dance · documentary على نتفليكس عن مايكل جوردن والـdrive الذي لا يتوقف
اقتباسات تستحق الحفظ
"الفلوس منتج ثانوي للمهمة"
"التعليم دايمًا بيجي بعد ما بتبقى في الوحل"
"لو رجع بيا الزمن أعمل نفس الغلطات"
"على قد فلوسك دي أوحش حاجة سمعتها في حياتي"
"امشي عدل يحتار عدوك فيك"
