فاهم
سلسلة لازم تتحرر (٦): التحرر من التحيزات العقلية، مع الشيخ أمجد سمير
خمسة تحيزات عقلية تأخذ قراراتك بدلًا منك، وكيف يقابل الشرع كل واحد منها. والمطلوب إدارتها لا التحرر منها.
⏱ يُقرأ في ١٧ دقيقة
الخلاصة في سطرين
ختام السلسلة، ويبدأ الشيخ بتصحيح العنوان كما فعل في حلقة سلوك القطيع: هذه التحيزات خلقها الله فينا لحكمة، فالمطلوب إدارتها لا التحرر منها. ويمشي على خمسة: تأثير التباين الذي يربطه مباشرة بالاكتئاب ويعطيه أكثر من ثلث الحلقة، ومغالطة التكلفة الغارقة التي تجعلك تكمل خسارة لأجل ما دفعته وقد ذهب، والتحيز التأطيري الذي أساسه أن «من يحكي يحكي رؤيته للحقيقة»، وتحيز الإتاحة الذي يجعل المدير يقيّم سنة كاملة بآخر شهرين، وتأثير الهالة ومعه الـconfirmation bias. ولكل واحد منها نصّ في الشرع يقابله: من «انظروا إلى من هو أسفل منكم» إلى «أسلمتَ على ما أسلفتَ من خير» إلى «غارت أمكم».
كيف تدير تأثير التباين: أربع حركات
خريطة الحلقة في ٤ خطوات.
يعطي الشيخ هذا التحيز أكثر من ثلث الحلقة، ويقول لو لم نخرج منها إلا به لكفى. والسبب أنه في رأيه من أكبر الأبواب التي تُدخل الناس دائرة الاكتئاب، ولأنه يلمس الدوائر الثلاث التي تعذّبنا كلنا: التربية والإدارة والعلاقات. وثلاث حركات منها من النصّ، والرابعة يقدّمها الشيخ نفسه على أنها «علاج عملي إداري».
اقفل الباب: ﴿وَلَا تَمُدَّنَّ عَيْنَيْكَ﴾
أول علاج ليس تقنية، بل منع للمُدخل أصلًا. لا تعمل follow للصفحة التي ستظل تعرض عليك سيارات وأنت مهووس بالسيارات، ولا لصفحات الأكل، ولا للموضة. ويقول الشيخ إن الشيطان يصنع لك mix: تأخذ سيارة هذا وأكل ذاك وبيت ثالث، وأصلًا لا أحد منهم عنده الكل، لأن ﴿نَحْنُ قَسَمْنَا بَيْنَهُم مَّعِيشَتَهُمْ﴾.
وسّع دائرة المقارنة بدل إيقافها
المقارنة جِبِلّة، ومنعها مستحيل. فالذي فعله النبي ﷺ مع عمر أنه وسّع الدائرة: أما ترضى أن تكون لهم الدنيا ولنا الآخرة؟ والختام نفسه في الزخرف ٣٥ وطه ١٣١: ﴿وَٱلْـَٔاخِرَةُ عِندَ رَبِّكَ لِلْمُتَّقِينَ﴾ و﴿وَرِزْقُ رَبِّكَ خَيْرٌ وَأَبْقَىٰ﴾. ويحكي هلال السيد أنه كان يعمل نسخة دنيوية من هذا من غير أن يعرف: يأخذ الحياة كلها كـpackage بدل تفصيلة واحدة.
اقلب الاتجاه: تحت في الدنيا، وفوق في الدين
«انظروا إلى من هو أسفل منكم» في الدنيا، وفي الدين بالعكس تمامًا: انظر لمن هو أعلى منك، وهنا يتحول التباين نفسه إلى محفّز. وهذا معنى أن المطلوب إدارة لا تحرر: الآلية نفسها، تضيّقها هنا وتوسّعها هناك، وكل مرة في اتجاه مصلحتك.
اشغل نفسك، وضع معايير قبل أن تحكم
الآية التي تلي ﴿وَلَا تَمُدَّنَّ عَيْنَيْكَ﴾ مباشرة هي ﴿وَأْمُرْ أَهْلَكَ بِٱلصَّلَوٰةِ وَٱصْطَبِرْ عَلَيْهَا﴾، ويفسرها الزمخشري بـ«وأقبِل أنت مع أهلك على عبادة الله والصلاة، واستعينوا بها على خصاصتكم». أي لا تترك الفراغ للمقارنات. وعمليًّا أيضًا: ضع معايير تقيس عليها قبل دخول الموقف، لأن من وضعت معاييرها في الزواج لا تقع تحت هذا التأثير.
لمن هذه الحلقة؟
من يقارن نفسه بالناس ويرجع مكتئبًاأكبر جزء في الحلقة عن هذا. يقول الشيخ إن تأثير التباين من أكبر أسباب الوقوع في دائرة الاكتئاب، ويدخل في آليته: أنك لا تقيّم الشيء بقيمته، بل بنسبته إلى شيء آخر.
من يدير أناسًا أو يقيّم عملهمجزء إداري صريح: normal distribution وforced distribution، ولماذا أغلب من تحتك متوسطون وهذا ليس عيبًا، ولماذا يُعمل تقييم آخر السنة بآخر شهرين، وحلّان عمليان له.
من يمشي في علاقة أو يفكر في الخروج منهاأمثلة كثيرة من العلاقات: الفتاة التي ترى رجلًا عاديًّا سوبرمان، وامرأة ثابت التي طلبت الخلع بعد نظرة واحدة، والزواج الذي يكمل عشر سنين أخرى لأجل العشر الماضية.
من يستثمر أو يتخذ قرارات فيها مالمغالطة التكلفة الغارقة بأمثلتها: المشروع الذي تضخ فيه لأنك ضخخت، والنصّاب الذي يسحب منك تسعمئة حتى لا تخسر مئة، والشهادة التي تعمل بها لأنك دفعت فيها عشرين سنة.
الأفكار الرئيسية
تصحيح العنوان: إدارة لا تحرر3:26 ↗
كما فعل في حلقة سلوك القطيع تمامًا. لفظ «التحرر» يوحي أن هذا الشيء سيئ على طول الخط، وهذه التحيزات خلقها الله فينا لحكمة. فبعضها المطلوب فيه أن تعرف إدارته والاستفادة منه، وبعضها فقط هو ما نريد التخلص منه بالكلّية.
السؤال نفسه، وإجابتان متناقضتان، وأنت مقتنع بالاثنتين6:50 ↗
المثال الذي يفتح به باب تأثير التباين. قميص بـ١٥٠ والفرع الذي على بُعد ثلاث دقائق يبيعه بـ٥٠، ستمشي. سيارة بمليونين والمعرض الذي على بُعد ثلاث دقائق يبيعها بمليونين إلا ١٠٠ جنيه، لن تمشي. والسؤال في الحالتين واحد: أتمشي ثلاث دقائق لتوفّر ١٠٠ جنيه؟ ولو لم يبدُ هذا غريبًا لك، فالغريب هو رؤيتنا.
تعريف تأثير التباين في جملة واحدة9:27 ↗
نحن لا نحكم على الشيء بقيمته، بل بنسبته إلى شيء آخر. الـ١٠٠ جنيه في المثالين تشتري الكمية نفسها بالضبط، لكن عقلك نسبها مرة إلى ١٥٠ ومرة إلى مليونين، وترجم النسبة في ذهنك إلى قيمة. وهذه بالضبط الآلية التي تجعل امرأة تفرح بمصيف عمرها تحلم به، ثم تفتح الفيسبوك فتجد صديقتها في المالديف، فينزل فرحها تحت الصفر.
ثلاثة ميادين يضربها التباين: التربية والإدارة والعلاقات12:58 ↗
يحصر الشيخ الأثر في ثلاث دوائر هي التي تعذّبنا فعلًا. وأول مثال في التربية: الولد الذي خرج من البيت فرحًا بمصروفه، فدخل المدرسة فوجد من جواره يأخذ ضعفه، فرجع ساخطًا على أبيه. والولد غير ملوم، لأن الكبار أنفسهم يقعون تحت التأثير نفسه.
المدرسة التي فوق مستواك: أنت تشتري مجتمعًا لا تعليمًا14:18 ↗
التحذير الذي قاله أيضًا في حلقة العادة، وهنا يدخل في تفاصيله: لو أدخلته بضغط، فمن جواره أبوه مرتاح. سيظهر الفرق في الساندوتشات، وفي المصروف، وفي الـbrand الذي يلبسه، وفي وجهة الإجازة. وأنت من فتحت عينه على أشياء كان يمكن أن يعيش ويموت لا يعرف أنها موجودة.
الفتاة التي ترى رجلًا عاديًّا سوبرمان16:26 ↗
الحالة التي رآها الجميع: فتاة لا غلطة فيها، توافق على رجل أقل من العادي، وكل من حولها يرون وهي لا ترى. السبب أنها لا تقيّمه كقيمة، بل تنسبه إلى مرجع في حياتها، وهذا المرجع غالبًا الرجل الذي عاشت معه: أب أو أخ. ولو كان في المرجع عيب واحد كبير، فأي شخص خالٍ من هذا العيب يصير في عينها كاملًا.
غضّ البصر أوسع من معناه الضيّق18:59 ↗
ربط لطيف: غضّ البصر في الشرع ليس مقصورًا على الرجل والمرأة، ﴿وَلَا تَمُدَّنَّ عَيْنَيْكَ إِلَىٰ مَا مَتَّعْنَا بِهِۦٓ أَزْوَٰجًا مِّنْهُمْ زَهْرَةَ ٱلْحَيَوٰةِ ٱلدُّنْيَا﴾ [طه: ١٣١]. أي إن كل متاع الدنيا داخل. وفائدته المباشرة أنه يغلق عليك باب المقارنات قبل أن يُفتح.
ابنك عادي، وهذا الاحتمال الأكبر إحصائيًّا23:41 ↗
الجزء الإداري. يقول الـnormal distribution إن القليل جدًّا فوق والقليل جدًّا تحت والأغلبية في المنتصف، فلو كان خمسة أو ستة في كل مئة متميزين، فالاحتمال الأكبر أن ابنك من الأغلبية العادية. المشكلة ليست فيه، المشكلة أنك تقيسه على الـalpha. ويحكي أن دكتور الـMBA عمل لهم امتحانًا مفاجئًا ورسم الدرجات على الـbell curve أمامهم ليوصل هذه الرسالة بالضبط.
«الناس كالإبل المائة»: النصّ الذي يقول الكلام نفسه28:49 ↗
«إنما الناس كالإبل المائة، لا تكاد تجد فيها راحلة» (متفق عليه، عن ابن عمر). والراحلة هي التي تصلح للسفر، والباقي نوق تنفع للاستعمال القريب. ويقرأ الشيخ الحديث على أنه وعي بطبيعة الناس الذين تديرهم: حين تجد الراحلة، لا تذهب تعاير بها باقي النوق.
العلاج الأول: اقلب اتجاه النظر31:24 ↗
«انظروا إلى من أسفل منكم، ولا تنظروا إلى من هو فوقكم، فهو أجدر أن لا تزدروا نعمة الله عليكم» (رواه مسلم عن أبي هريرة، وهو صحيح. واللفظ المتداول بـ«فإنه أجدر» هو لفظ الترمذي وابن ماجه). ولاحظ أن النعمة نفسها لم تتغيّر، الذي تغيّر هو المرجع الذي تقيس عليه. ومن معه مليون بين المليارديرات يخرج مكتئبًا، وبين الفقراء يخرج شاكرًا.
«أقِلّوا الدخول على الأغنياء»، والمشكلة ليست في تقواهم33:13 ↗
الجزء الصادم: النصيحة ليست عن الغني الفاسق، بل عن الغني الصالح أيضًا. أي إن الخطر ليس في صحبته، الخطر في المرجع الجديد الذي ستخرج به. واللفظ «أقِلّوا الدخول على الأغنياء، فإنه أحرى ألا تزدروا نِعَم الله» (رواه الحاكم في المستدرك والبيهقي في شعب الإيمان عن عبد الله بن الشخّير، وقال المنذري: إسناده صحيح أو حسن أو قريب منهما، وضعّفه الألباني). ويسوق تطبيق عون بن عبد الله العملي عليها، ويقول إن هذا بالضبط ما يحدث للعريس الجديد الذي يزور بيتًا أفخم مرة واحدة فيرجع ساخطًا على شقته وأثاثه.
أول خلع في الإسلام سببه نظرة واحدة36:40 ↗
ذهبت امرأة ثابت بن قيس إلى النبي ﷺ تطلب الخلع، وبدأت كلامها بأنها لا تعتب عليه في خُلُق ولا دين (أخرجه البخاري في صحيحه). الذي حدث أنها رفعت جانب الخيمة فرأته وسط مجموعة، فوصفته بألفاظ كلها صيغة تفضيل: أشدّهم كذا وأقصرهم كذا. وثابت رضي الله عنه لم يتغيّر، هو هو بالطول نفسه والملامح نفسها. الذي تغيّر أنها رأته في سياق مقارنة، ولمرة واحدة.
النبي ﷺ ما قالش لعمر «ما تقارنش»39:38 ↗
واحدة من أهم نقط العلاج عنده. عمر دخل فبكى لما شاف أثر الحصير في جنب النبي ﷺ وذكر كسرى وقيصر. والردّ لم يكن «بطّل مقارنة»، بل كان توسيعًا لدائرة المقارنة نفسها: أما ترضى أن تكون لهم الدنيا ولنا الآخرة؟ (متفق عليه) والسبب إن المقارنة جِبِلّة، فمنعها زي ما تقول لواحد ما تتنفّسش. الإدارة هي إنك توسّع الدايرة.
اقلب الاتجاه في الدين: انظر لمن فوقك43:58 ↗
الوجه الآخر من الإدارة. في الدنيا تنظر لمن هو دونك، وفي الدين تنظر لمن هو أعلى منك، وهذا هو المحفّز نفسه. لو كنت حافظًا ثلاثة أجزاء ووسطك كله لا يحفظ الفاتحة، ستتوقف. ضع نفسك بين خاتمين، ستعمل. ويستشهد بأبي مسلم الخولاني وهو يضرب رجله يقول: أيظنّ أصحاب محمد أن يستأثروا به على الحوض دوننا؟ (ذكره أبو نعيم في حلية الأولياء)
الزخرف: منع الله نعيمًا أكبر عن الكفار حتى لا نُفتن45:16 ↗
آية لا ينتبه إليها كثيرون: ﴿وَلَوْلَآ أَن يَكُونَ ٱلنَّاسُ أُمَّةً وَٰحِدَةً لَّجَعَلْنَا لِمَن يَكْفُرُ بِٱلرَّحْمَـٰنِ لِبُيُوتِهِمْ سُقُفًا مِّن فِضَّةٍ﴾ [الزخرف: ٣٣]. أي لولا أن الفتنة كانت ستكتسح الناس، لكان النعيم الدنيوي للكفار أضخم من هذا بكثير. ويُختم المقطع بعلاج النبي ﷺ نفسه لعمر: ﴿وَإِن كُلُّ ذَٰلِكَ لَمَّا مَتَـٰعُ ٱلْحَيَوٰةِ ٱلدُّنْيَا ۚ وَٱلْـَٔاخِرَةُ عِندَ رَبِّكَ لِلْمُتَّقِينَ﴾ [الزخرف: ٣٥].
مغالطة التكلفة الغارقة: تأخذ قرار المستقبل بأموال الماضي55:43 ↗
التعريف: أنك وأنت تقرر شيئًا أمامك، تجد نفسك واقعًا تحت تأثير ما صُرف بالفعل، مالًا كان أو مجهودًا أو عمرًا أو صحة. وأبسط مثال الفيلم الممل: التذكرة دُفعت والساعة ذهبت، وإكمال الساعة الثانية لا يعيد شيئًا منهما. والمثال المؤلم: مشروع خاسر بالورقة والقلم، فتضخ فيه ثانية وثالثة لأنك ضخخت أول مرة.
المغالطة نفسها في زواج عشر سنين59:04 ↗
الحالة التي يقول إنها تقود لخسارة أكبر: علاقة أُغلقت تمامًا ولا مجال لإصلاحها بشهادة كل من دخلوا، والواقف أمام القرار يقول «طب العشر سنين دول يروحوا؟». والرد أنها ذهبت بالفعل، فالسؤال الوحيد: كيف يكون الغد أحسن. ويسحب المنطق نفسه على الشاب الذي يعمل بشهادته وهو يعرف أنها خاسرة معه، حتى لا يضيّع عشرين سنة دراسة.
«من دخل دار أبي سفيان فهو آمن»: إدارة تكلفة غارقة1:03:17 ↗
قراءة لافتة لفتح مكة. الشيخ بيسأل: مين فينا كان هيروح دار أبي سفيان أصلًا وعنده خيار المسجد الحرام أو بيته؟ ولا واحد، وفعلًا الشيخ بيحيل على سنن أبي داود: «وتفرّق الناس إلى دورهم وإلى المسجد». فالجملة ما كانتش عن الإيواء، كانت عن أبي سفيان نفسه: راجل عمره كله مبني على الزعامة، والرسالة إن مكانك محفوظ. ومعاها حديث حكيم بن حزام لما سأل عن أعماله في الجاهلية فقال له ﷺ: «أسلمتَ على ما أسلفتَ من خير» (متفق عليه).
التحيز التأطيري: من يحكي يحكي رؤيته1:10:40 ↗
أساس الباب كله. تسمع من الزوج موقف يوم الخميس الساعة الثانية، وتسمع الموقف نفسه من الزوجة، فتحس أنك تسمع موقفين مختلفين، والاثنان صادقان والاثنان يريدان الإصلاح. الحقيقة واحدة، والإطار الذي وُضعت فيه هو الذي تغيّر. ويعطي مثالًا نبويًّا: حين همّ عمر بقتل منافق طعن في النبي ﷺ، منعه بـ«لا يتحدث الناس أن محمدًا يقتل أصحابه» (متفق عليه)، أي اعتبر الإطار الذي سيُحكى فيه الخبر. ويشرحها لهلال السيد بلغة مهنته: المشهد الذي تصوّره من إطار، لو صوّرته من زاوية أخرى خرج شيئًا آخر تمامًا.
التحيز التأطيري وهو يقع فيه شخصيًّا1:13:54 ↗
المثال الذي يحكيه على نفسه: نشر منشورًا لشخص بعد أن أزال اسمه وصورته، فأرسل له صاحبه رسالة فيها حدّة أنه غير موافق. وكان رد فعله الأول أنه رأى نفسه وُضع في إطار «المدلّس الذي أخفى الاسم ليأخذ اللقطة». فردّ باعتذار وبرابط المنشور نفسه من سنتين باسم الرجل وصورته، وقال إنه أزال الاسم بعد أن اشتهرت الصفحة، مراعاةً له. فاعتذر الآخر فورًا. كان الإطار خطأ من البداية، والحقائق هي التي فكّته.
«غارت أمكم»: إعادة تأطير في كلمتين1:19:59 ↗
أوضح تطبيق في الحلقة. النبي ﷺ كان عند بعض نسائه فأرسلت إحدى أمهات المؤمنين بصحفة، فكسرتها صاحبة البيت، فقال: «غارت أمكم» (أخرجه البخاري في صحيحه عن أنس). يسمّي الشيخ الطرفين صفية وعائشة ويصوّر المشهد أمام الأصحاب، وهذه التسمية وهذا الحضور ليسا في لفظ البخاري. والفكرة تقوم من غيرهما: الإطار الطبيعي لأي زوج «إنتِ مش مقدّراني»، ووضع النبي ﷺ إطارًا آخر بكلمة واحدة، فانتقل الفعل من خانة «امرأة لا توقّر زوجها» إلى خانة «امرأة محبّة».
تحيز الإتاحة: تقيّم سنة بآخر شهرين1:26:01 ↗
التعريف: أن تبني قرارك على المعلومة المتاحة، وهي غالبًا الأحدث، وتنسى مئة معلومة قبلها. وأشهر ضحاياه المديرون في تقييمات آخر السنة. ويقول الشيخ إن الموظفين أنفسهم يلعبون على هذا: يعمل ببطء طوال السنة وينجز في الشهر الذي قبل التقييم، لأن هذا ما سيبقى في ذاكرة المدير.
الأنعام ٢٨ في تفسير أبي السعود1:31:42 ↗
الآية التي يقول إنه لا يعرف تجاوزها: ﴿وَلَوْ رُدُّوا۟ لَعَادُوا۟ لِمَا نُهُوا۟ عَنْهُ﴾، أناس رأوا النار بأعينهم ومع ذلك لو رجعوا لفعلوا الشيء نفسه. ويعلّل أبو السعود رجوعهم بجملة تصف تحيز الإتاحة حرفيًّا: «لاقتصار أنظارهم على الشاهد دون الغائب». والعلاج النبوي مباشرة: أكثروا من ذكر هاذم اللذات، ليبقى الغائب حاضرًا.
تأثير الهالة: مميز في شيء فمميز في كل شيء1:34:46 ↗
التعريف بسيط والأثر كبير: شخص ماهر في مجال، فيُنصَّب فجأة في موقع لا علاقة له بمجاله. ويعمل في الاتجاهين: كما ترفع شخصًا بلا معيار، قد تدفن شخصًا جيدًا لأنك رأيته سيئًا في موقف واحد. ومعه يأتي الـconfirmation bias: تبحث عن الأدلة التي تؤكد حكمك وتتجاوز ما ينقضه، غالبًا من غير قصد.
النبوءة ذاتية التحقق، وسلاح التصريحات1:37:21 ↗
استطراد بيحبّه: معلومة لو قالها حد كلمته ليها وزن، بتصنع نفسها. جهة موثوقة تقول إن بنكًا هيفلس خلال تلات شهور، فالعملاء يسحبوا، فالبنك يفلس. وبيربطها بالـauthority bias، وبيقول إنها بتُستعمل على مستوى الدول: تصريح واحد عن انهيار اقتصادي قادم يكفي إن المستثمرين يخرجوا فيحصل الانهيار.
«لا يفرك مؤمن مؤمنة»: علاج الهالة السلبية1:45:14 ↗
الحديث الذي يغلق الباب من ناحية العلاقات: إن كره منها خُلقًا رضي منها آخر (رواه مسلم عن أبي هريرة، وهو صحيح). أي بمجرد أن تجد نفسك تقول «دي أسوأ واحدة في الدنيا»، فاعلم أنك سحبت صفة واحدة على الشخص كله. والحل أن تهدأ وتَعُدّ. والمنطق نفسه يعمل مع الموظف الذي دفنته.
النبي ﷺ وصف كل صحابي بميزته هو1:46:08 ↗
العلاج العملي لتأثير الهالة: «أرحم أمتي بأمتي أبو بكر، وأشدّهم في أمر الله عمر... وأعلمهم بالحلال والحرام معاذ بن جبل... وأمين هذه الأمة أبو عبيدة بن الجراح» (رواه الترمذي وابن ماجه، وقال الترمذي: حسن غريب، وصحّحه الألباني). ولاحظ أنه لم يقل عن أحد إنه الأول في كل شيء. ومن يرى هكذا هو من يعرف توظيف كل واحد في مكانه، ويعرف لمن يسلّم قيادة الحرب.
التحيزات أكثر من مئة، وهذه الحلقة الأخيرة1:50:28 ↗
في الختام يوضح معيار اختياره لهذه الخمسة: أكثرها إصابةً لأكبر شريحة، وأوضحها ارتباطًا بنصّ شرعي. ويمرّ سريعًا على الـsocial proof لأن السلسلة أفردت له حلقة كاملة. والدعوة الأخيرة أن نبحث في هذا الباب ونقرأ فيه، لنجعل عقولنا أفضل ما يكون.
خطوات عملية تبدأها اليوم
خطواتك أنت، كل خطوة موصولة بدقيقتها.
- أول ما تجد نفسك تنسب شيئًا إلى شيء بدل رؤية قيمته، فاعلم أنك دخلت في تأثير التباين، وهذا ينطبق على أولادك قبل أي أحد 21:09 ↗
- امنع المُدخل: أزل الـfollow عن الصفحات التي تعرض عليك ما ليس معك، ﴿وَلَا تَمُدَّنَّ عَيْنَيْكَ﴾ علاج قبل أن تكون نصيحة 48:17 ↗
- حين تحسد نفسك على شيء، وسّع الدائرة بدل إغلاقها، وخذ الحياة كـpackage كاملة لا تفصيلة واحدة 42:12 ↗
- قبل أن تقرر الاستمرار في شيء، اسأل: أقرر هذا لأجل الغد أم لأجل ما دفعته؟ لو كان الجواب الثاني فأنت في sunk cost 1:08:01 ↗
- قبل ما تحكم على موقف حكاه لك طرف واحد، افتكر إنه حكى رؤيته للموقف، واقعد على جنب واعمل reframing قبل ما ترد 1:23:01 ↗
- إن كنت تدير أناسًا، فضع KPIs من أول السنة أو سجّل الـcritical incidents أولًا بأول، لأن ذاكرتك ستعطيك آخر شهرين فقط 1:28:44 ↗
- قبل أن تختار شريكًا أو موظفًا، اكتب معاييرك أولًا، لأن من بلا معايير يقيس على أقرب مرجع في حياته 53:28 ↗
- لما تلاقي نفسك حكمت على حد إنه سيّئ في كل حاجة، عدّ حسناته بالاسم، «إن كره منها خُلقًا رضي منها آخر» 1:45:14 ↗
مذكور في الحلقة (٨)
- الجذر «عقل» في القرآن · الشيخ ذكر حوالي ٤٩ موضعًا لمشتقات الجذر، زي ﴿أَفَلَا يَعْقِلُونَ﴾ و﴿لَعَلَّكُمْ تَعْقِلُونَ﴾، كمدخل لكون العقل موضوعًا شرعيًّا أصلًا
- normal distribution وforced distribution · الأول توزيع إحصائي يقول إن الأغلبية في المنتصف والأطراف قليلة، والثاني سياسة تقييم تُلزم المدير بتوزيع فريقه على شرائح محددة سلفًا. يستعملهما الشيخ لتطبيع فكرة «العادي»
- Concorde · الشيخ ذكر خسارة فرنسا وإنجلترا في صفقة طيارات مشتركة كأشهر case study على sunk cost. المشروع المقصود هو الـConcorde، والمغالطة نفسها بتتسمّى أحيانًا Concorde fallacy لهذا السبب
- وصف امرأة ثابت بن قيس · أصل الحادثة في البخاري، ولفظه «ما أعتب عليه في خُلُق ولا دين» وردّت عليه حديقته. أما وصف رفع جانب الخباء والألفاظ التفصيلية التي ساقها الشيخ فهي عند ابن جرير الطبري في تفسيره وعند ابن ماجه، لا في الصحيحين
- «أكثِروا ذكرَ هاذم اللذات» · رواه الترمذي والنسائي وابن ماجه، وقال الترمذي: حسن غريب، و«حسن صحيح» هي درجة الألباني لا درجة الترمذي. ساقه الشيخ علاجًا مباشرًا لتحيز الإتاحة: الموت غائب فعليك إحضاره قصدًا
- الـself-fulfilling prophecy · المصطلح صاغه عالم الاجتماع Robert K. Merton سنة ١٩٤٨، ومثاله الأصلي عنده هو بالظبط مثال الشيخ: إشاعة إفلاس بنك تدفع المودعين للسحب فتسبّب الإفلاس فعلًا
- إحالة على حلقة سلوك القطيع · الشيخ بيمرّ على الـsocial proof سريعًا وبيقول إن السلسلة أفردت له حلقة كاملة، وهي الحلقة التالتة «التحرر من سلوك القطيع»، وبيحيل عليها بدل ما يعيد الكلام
- مثال اتساب برّه · ضرب الشيخ مثالًا آخر على التأطير من فيلم كرتوني لجهة شرعية رسمية، صوّر المخالفين في صورة نمطية واحدة. تُرك خارج الموجز لأن نقله بدقّة يحتاج دخولًا في مسألة فقهية قال الشيخ نفسه صراحة إنه ليس بصددها
اقتباسات تستحق الحفظ
"صحبتُ الأغنياء فلم أرَ أحدًا أكثر همًّا منّي، أرى دابّةً خيرًا من دابّتي وثوبًا خيرًا من ثوبي، وصحبتُ الفقراء فاسترحت."
"إحنا مش عايزين نتحرر من تأثير التباين، إحنا عايزين ندير تأثير التباين."
"اللي بيحكي ما بيحكيش الحقيقة، مش عشان هو كذاب، هو بيحكي رؤيته للحقيقة."
"المشهد اللي بتصوّره من الإطار ده، لو صوّرته من هنا يطلع حاجة تانية خالص."
"لاقتصار أنظارهم على الشاهد دون الغائب."
"وكثير من الناس إذا علم من الرجل ما يحبّه أحبّ الرجل مطلقًا وأعرض عن سيئاته، وإذا علم منه ما يبغضه أبغضه مطلقًا وأعرض عن حسناته."
